银行大厅的冷气开到北极模式，偏偏有个人站那儿冒汗——大爷，蓝布褂子都快湿成水墨画了。

别笑，这画面比世界杯点球大战还紧张。

你以为取一千块是小事？

他那劲头，比梅西最后一球还要认真。

那天我就在边上围观，眼睁睁看大爷把存折攥得发白，营业员头也不抬，嘴里弹出一句“规定就是规定，三千块以下请自助”。

大爷那一声“我不会用”，声音低得像台阶下的小猫，没人搭理。

轮到谁都得按流程走，银行这地方，人比机器还机械。

旁边有人想帮忙，营业员冷飕飕一句“要不你来”，小伙子立马熄火，空气里全是噎住的话。

说起来，咱们不是没看过类似剧情。

自助挂号、自助缴费、自助点餐，仿佛全世界都在和“人工”说拜拜。

老年人卡在ATM机前发愣，年轻人手机没信号连饭都吃不上，大家都在高科技的赛道上摔过跤。

谁都笑过别人，轮到自己，尴尬得比直播掉线还窘。

银行的“规定”仿佛成了挡箭牌，柜员一个个像练了嘴皮子功夫，句句不离“三千块以下不受理”。

可大爷急得快哭出来，拿出住院单子，手都哆嗦了。

这场面让我想起NBA裁判不看人情，只看哨声，一声令下，管你是谁都得下场。

现实比球场还冷，至少球迷还能呐喊，银行里只剩下冷气和白灯管。

数据倒是有，60岁以上用ATM的不到三成，有些农村网点干脆撤了，老人得坐几趟公交取钱。

效率是上去了，可有多少人被挡在门外？

有一次我银行卡被吞，也在ATM前傻站半小时。

科技牛归牛，出事没人管，最后还得求人。

你说这社会是进步还是退步，谁也说不清。

银行柜员也不是铁石心肠，背后KPI压着，节奏一慢就挨批。

流程走死了，她们也无奈。

就像球员被战术锁死，想突破却只能传球。

每个人都想“人性化”，可真遇上大爷这种急事，谁也不敢做第一个“坏规定”的人。

怕惹麻烦，怕扯皮，怕领导盯上。

规矩一多，人情自然就稀薄了。

有网友发视频吐槽，说ATM机成了“数字鸿沟”，老人变成“被系统遗忘的人”。

评论区炸锅，有的说大爷应该学会自助，有的说银行太没人情。

吵来吵去，谁都没赢。

钱取出来了，大爷脸色发白，营业员一脸不耐烦，银行维持了效率，可谁心里都不舒服。

热搜挂了一天，第二天大家照旧排队，规矩还是那个规矩，没人敢碰。

回头想想，这局面和体育圈那点事还真像。

球员训练有素，上场还可能一脚踢飞。

科技再牛，流程再顺，一遇到没练过的“花活”，分分钟出岔子。

上周有明星机场被自助值机卡住，粉丝全程围观，手机拍个不停。

网友有时候就像放大镜，专盯着别人家的芝麻，却对自家西瓜视而不见。

谁都想当局外人，谁都怕成主角。

老一辈人攒钱靠手，存折里每一分都像亲手种的麦子。

现在一纸“规定”，让他们在大堂里站成雕塑。

年轻人觉得老人“落伍”，可再过几年，自己也得跟着流程走。

没人能永远当主角，早晚有一天轮到你站在柜台前犯愁。

有时候想，咱们是不是把“效率”变成了迷信？

机器方便，流程高效，谁还在意台阶上的汗珠？

可真遇到特殊情况，银行会不会多走一步？

服务行业一味追求标准化，结果把人当成了数据。

你会不会也觉得，咱们生活里这些“硬核规定”，有时候比球场犯规还难缠？

我跟在大爷后头，看他蹲台阶上反复数钱，汗水把住院单都糊了。

小姑娘说帮他叫车，他摇头要坐公交，能省两块是一块。

那背影，看着就让人心里发酸。

你说银行的效率到底图了谁？

服务行业的温度，是不是也能像冷气一样调大点？

说到这你是不是也想起自己被流程卡住的瞬间？

有没有哪条“死规定”让你哭笑不得？

别光看热闹，评论区见。

下次谁要在银行门口犯难，搞不好就是你我。

人情社会，不该变成冷冰冰的操作系统。

谁会是下一个ATM前的“大爷”？

这个问题，留给你慢慢琢磨。