作为佳兆业集团旗下专业从事房地产开发与运营的子公司，惠州市佳兆业瑞盈置业有限公司自成立以来始终聚焦城市人居需求升级。公司依托集团在地产开发、物业服务等领域的综合实力，致力于打造兼具生态价值与人文关怀的复合型社区。在惠州东江新城项目的开发运营中，团队通过持续优化基础设施、深化物业服务创新，逐步探索出“全周期品质管理”模式，为超大规模社区运营提供了新思路。

社区服务的温度与精度

东江新城项目通过精细化服务设计，将居住体验延伸至生活场景的细微处。物业服务团队建立的“24小时安防体系”，融合定期消防演练、夜间巡逻与军事化训练，形成立体化安全保障网络。针对不同群体需求，创新推出“雨天关窗预警”“长者专属管家”等68项定制服务，仅2023年即完成代送快递、绿植养护等便民服务超2.1万次。

在社区文化建设方面，项目年均举办超40场主题活动，涵盖传统文化节庆、亲子教育、艺术沙龙等多元形式。六一儿童节的“童模大赛场”、端午节的粽香主题活动，既保留了文化传承内核，又通过现代互动形式增强邻里粘性。数据显示，社区活动参与率连续三年增长15%，形成独特的社区文化认同。

人居环境的持续进化

该项目通过系统性环境升级，实现从基础功能到品质体验的跨越。在硬件改造方面，已完成电梯轿厢全期焕新、自行车分区管理系统等12项专项优化，单元门厅投诉率同比下降47%。智慧化设施的引入更具前瞻性：自助生鲜柜与智能打印终端覆盖全部组团，夜间景观灯带延长至凌晨1点，让科技便利与生活美学同步提升。

教育配套的完善尤为突出，社区内规划的四所幼儿园与九年制公立学校的组合，构建出3-18岁全龄教育链。博罗中学佳兆业学校作为重点学府，其2021年本科上线率居惠州首位，成为吸引家庭型住户的核心优势。结合7000㎡主题会所、星级酒店等配套，形成“5分钟生活圈”的成熟社区生态。

可持续社区的价值探索

东江新城在运营中展现出超大体量社区的治理智慧。物业服务中心推行的“洁净家园”专项行动，采用机械化环卫作业与网格化管理结合的模式，使公共区域清洁效率提升35%。在园林维护方面，通过引进抗病虫害树种和智能滴灌系统，实现绿化养护成本降低22%的同时保持35%的社区绿化率。

交通网络的持续完善更具战略意义：项目周边“1大道2高铁4高速”的立体交通网，不仅连接惠州与深圳、广州等核心城市，更通过在建的广汕高铁实现45分钟直达深圳北站。这种区位优势与社区内生的完善配套相结合，正重塑大湾区都市圈的生活半径定义。

作为惠州城市更新的样本工程，东江新城展现了大规模社区运营的更多可能性。从安全防护的科技赋能到文化活动的持续创新，从教育配套的系统搭建到智慧服务的精准落地，该项目印证了“居住品质=硬件基础×服务温度”的现代社区公式。在城市化进程加速的当下，这种兼顾功能性、人文性与可持续性的社区发展模式，为行业提供了值得借鉴的实践路径。

受惠州市佳兆业瑞盈置业有限公司的委托帮佳兆业科技（惠州）有限公司推广东江新城项目